Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement vous offrir ni remboursement ni échange.
1. CONDITIONS DE RETOUR
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être impérativement dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner votre achat directement au fabricant.
Articles non retournables :
- Denrées périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines).
- Produits intimes, sanitaires ou de soin personnel.
- Matières, substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables.
- Cartes-cadeaux.
- Logiciels téléchargeables.
Remboursements partiels (le cas échéant) :
- Livres montrant des signes d'utilisation évidents.
- CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
- Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.
2. REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode initiale de paiement, dans un délai de quelques jours.
3. REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez l'émetteur de votre carte de crédit (l'affichage officiel du remboursement peut prendre un certain temps).
- Contactez votre banque (un délai de traitement préalable est souvent nécessaire).
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : panda.carplay@gmail.com.
4. ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne sont ni remboursables ni échangeables.
5. ÉCHANGES ET CADEAUX
Échanges : Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger votre produit contre le même article, envoyez-nous un e-mail à panda.carplay@gmail.com et expédiez votre article à l'adresse ci-dessous.
Cadeaux : Si l'article était identifié comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente sous forme de bon d'achat. Dans le cas contraire, le remboursement sera adressé à la personne ayant effectué la commande.
6. EXPÉDITION ET EXPÉDITION DE RETOUR
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante :
ILFORD ESSEX UNITED KINGDOM, ILFORD, IG6 3SZ
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition de retour en sera déduit.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons fortement d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de souscrire une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.
